Condiciones generales

 

  • Todas la reservas efectuadas a través de Ámsterdam Receptive son en Euros y tienen el IVA incluido.
  • Todas las reservas han de solicitarse a través de nuestro formulario de contacto.  Ninguna reserva estará 100% confirmada hasta que un miembro de nuestro equipo contacte con usted via e-mail y así le haga saber de la confirmación en firme de la misma.
  • Una vez se confirme la reserva se solicitará el pago total de ésta reserva.
  • Una vez recibido el pago le haremos llegar el bono de presentación que tendrá que entregar a nuestro guía en destino. En el bono vendrá toda la información detallada de su contratación como : fechas, horarios, servicios contratados y número de personas.
  • El cliente está en la obligación de revisar que no haya ningún error en su documentación.
  • Nuestro horario de oficina es de 10 am a 6 pm.
  • Ámsterdam Recetive no se hará responsable de ninguna de las actitudes de los clientes durante su viaje siendo cada persona individual responsable en su totalidad de los actos que comete.
  • Ámsterdam Receptive le indicará lugar y hora de recogida para sus excursiones. Es obligación del cliente estar a la hora indicada pudiendo Ámsterdam Receptive anular la excursión programada si el cliente no se presenta a su hora. En este caso no habrá ninguna devolución por parte de Ámsterdam Receptive al cliente.
  • La puntualidad durante todas las excursiones es muy importante para Amsterdam Receptive por lo que si el cliente se retrasa en alguno de los puntos de la excursión Ámsterdam Receptive está en el derecho de no responsabilizarse y continuar la excursión con el resto de los clientes. De ningún modo Ámsterdam Receptive admitirá reclamaciones basadas en la falta de puntualidad del cliente ni de asistencia al inicio de nuestro Tour.
  • El cliente se compromete a seguir las instrucciones del guía desde la salida hasta la finalización de los servicios, a pie o con vehículo, respetando los horarios marcados para recogidas, pausas para comidas, regreso al punto de encuentro y salida.
  • El cliente será responsable en todo momento de sus objetos personales. Ámsterdam Receptive no se hará responsable de ningún objeto robado u olvidado por el cliente.
  • Nuestro viajes no incluyen seguro de asistencia ni anulación de viaje. Por favor contacte con su agencia de viajes para contratar este tipo de seguros.